Politique de Retour et Remboursement

1. Retour des articles

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 3 jours après réception, à condition que :

• Le produit soit dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
• Il n'ait pas été utilisé ou lavé (sauf défaut de fabrication).

2. Processus de retour

Pour initier un retour :

• Contactez notre service client à shop35@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Expédiez le produit à l'adresse fournie par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

3. Remboursements

Après réception et vérification de l'article retourné, nous effectuerons le remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de [X jours]. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux.

4. Articles non remboursables

Certains articles ne sont pas éligibles pour le retour, tels que :

• Articles en solde ou promotionnels
• Cartes cadeaux
• Produits personnalisés

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, suivez le processus de retour pour le produit original, puis passez une nouvelle commande pour l'article de remplacement.

6. Questions

Pour toute question, contactez-nous à shop356tranga@gmail.com

Date de dernière mise à jour :11/11/2024